PDA 扫码作业常见问题排查

一、扫不上码

表现：反复扫码没反应

排查顺序：

1. 条码本身：模糊、反光、褶皱、标签磨损 → 重打标签
2. 扫码枪设置：识读模式（一维/二维）、灵敏度、补光 → 按手册恢复默认
3. 屏幕距离：太近反而扫不上（二维码有最佳距离）
4. 贴标位置：不平整的包装袋上的码会变形 → 贴平整面

表现：能扫但提示“无效条码”

• 扫描的是物料标签，但当前步骤要求扫库位标签（步骤错了）
• 标签是旧版编码规则（历史遗留标签未更换）
• 条码内容带空格/不可见字符（打印机模板问题）

二、重复提交

表现：一次操作产生了两条记录

• 网络慢时操作员反复点击提交按钮 → 系统侧必须做幂等（同单据同操作只生效一次）
• 离线模式下重复同步

表现：提示“已提交过”但操作员认为没成功

查操作日志确认到底提交了几次；确认后引导看单据状态，而不是重新操作。

三、离线作业

数据丢失

• 离线数据只存本机，设备损坏/恢复出厂就丢 → 重要作业尽量在线，离线仅做应急
• 离线数据未及时回传，被新任务覆盖

数据冲突

• 两人离线操作同一库位，回传时冲突
• 离线期间库存已被其他人在线变更

建议：离线模式只开放“扫码记录”类操作（如盘点初盘），不开放需要校验序存的动作（如拣货过账）。

四、设备本身

• 电池老化：半天就跑完电，高峰期掉链子 → 巡检制度
• 屏幕强光下看不清 → 调亮度或换户外屏
• 摔坏、进水 → 备机池（建议 10%-15% 备用率）

五、给管理者的建议

1. 新员工入职必须做 PDA 操作培训与考核，不是“看着学”
2. 常见问题做成图文卡片贴在操作台旁
3. 备机、备电池、备充电座三件套常备
4. 每周收集一线反馈，都是流程优化的输入

具体的 PDA 客户端设置与离线策略配置，[待补充：百华智造 WMS 产品团队补充设备兼容清单]。